atendimento ao cliente no supermercado Uchumi do Quénia, 1999 2006: Relacionando o com desempenho de uma cadeia supermercados: caso Quénia
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Atendimento ao cliente no supermercado Uchumi do Quénia, 1999-2006: Relacionando o atendimento ao cliente com o desempenho de uma cadeia de supermercados: o caso do supermercado Uchumi do Quénia
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