Der Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität: Eine Untersuchung moderierender Effekte (Schriftenreihe des Instituts für ... (IMU), Universität Mannheim)

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Produktportfoliomanagement: Explorative Bestandsaufnahme und empirische Untersuchung der Erfolgswirkung (Schriftenreihe des Instituts für...

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Cross Selling: Eine empirische Betrachtung der Einflussfaktoren und Erfolgsmessung (Schriftenreihe des Instituts...

Preisverhalten im Wettbewerb: Eine empirische Untersuchung von Einflussfaktoren und Auswirkungen Business to...

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte moderierende Effekte (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf))