Lean Six Sigma for Services: How to Use Speed and Quality Improve Services Transactions

Gefüllt mit Fallstudien mit dramatischen Service-Verbesserungen in Organisationen von Lockheed Martin bis zum Stanford University Hospital. Dieses Unternehmensbuch bietet Führungskräften und Managern das Wissen, das sie brauchen: Reduzieren Sie Servicekosten um 30 bis 60 Prozent und verbessern Sie die Lieferzeit um 50 Prozent und erweitern Sie die Kapazität um 20 Prozent ohne Mitarbeiter